Dell (właściwie Dell Computer Corporation) – amerykańska międzynarodowa korporacja z siedzibą w Round Rock w stanie Teksas, która opracowuje, sprzedaje, naprawia i obsługuje komputery oraz powiązane produkty i usługi. Nazwa pochodzi od nazwiska założyciela firmy Michaela Della i jest jedną z największych korporacji technologicznych na świecie, zatrudniającą ponad 103 300 osób w różnych krajach.

Firma Dell sprzedaje komputery osobiste (PC), serwery, urządzenia do przechowywania danych, przełączniki sieciowe, oprogramowanie, urządzenia peryferyjne, telewizory HD, aparaty fotograficzne, drukarki, odtwarzacze MP3 i elektronikę zbudowaną przez innych producentów. Firma znana jest z innowacji w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw i handlu elektronicznego, w szczególności z modelem sprzedaży bezpośredniej i jego „budowania na zamówienie” lub „konfigurowania na zamówienie” i przekazania do produkcji - dostarczania indywidualnych komputerów skonfigurowanych zgodnie ze specyfikacjami klientów[3][4]. Dell był tylko dostawcą sprzętu przez większość swojego istnienia, ale dzięki nabyciu w 2009 r. Perot Systems, Dell wszedł na rynek usług IT. Od tego czasu firma dokonała dodatkowych przejęć w zakresie systemów pamięci masowej i systemów sieciowych, mając na celu poszerzenie swojego portfolio o komputery oferujące kompleksowe rozwiązania dla klientów korporacyjnych[5].

Dell był notowany pod numerem 51 na liście Fortune 500, do 2014 r.[6] Po przekształceniu na firmę prywatną w 2013 r., nowy poufny charakter informacji finansowych uniemożliwił ocenę w rankingu Fortune. W 2015 roku był trzecim co do wielkości dostawcą komputerów osobistych na świecie po Lenovo i HP[7]. Dell jest obecnie największym sprzedawcą monitorów komputerowych na świecie[8]. Dell jest szóstą co do wielkości firmą w Teksasie według całkowitego przychodu, według magazynu Fortune. Jest to druga co do wielkości firma (poza firmą naftową w Teksasie) - za AT&T - i największa firma w regionie Greater Austin[9]. Była to spółka notowana na giełdzie (NASDAQ: DELL).

Serwis i wsparcie firmy Dell obejmuje Dell Solution Station (rozszerzone usługi pomocy technicznej w kraju, wcześniej "Dell on Call"), Dell Support Center (rozszerzone usługi pomocy technicznej za granicą), Dell Business Support (komercyjna umowa serwisowa), Dell Everdream Desktop Management( "Software as a Service", zdalne zarządzanie pulpitem, pierwotnie firma SaaS założona przez kuzyna Elona Muska, Lyndona Rive’a, którą Dell kupił w 2007 r.[10]), oraz Your Tech Team (kolejka obsługi dostępna dla użytkowników domowych, którzy zakupili swoje systemy za pośrednictwem strony internetowej firmy Dell lub za pośrednictwem centrów telefonicznych Dell).

Produkty i marki wycofane z produkcji to Axim (PDA, wycofany 9 kwietnia 2007 r.)[11], Dimension (komputery stacjonarne do domu i małego biura, wycofany w lipcu 2007 r.), Dell Digital Jukebox (odtwarzacz MP3, wycofany w sierpniu 2006 r.), Dell PowerApp i Dell Optiplex (komputery stacjonarne i typu tower).

Stosunek do środowiska

Firma Dell zobowiązała się do ograniczenia emisji gazów cieplarnianych z globalnej działalności o 40% do roku 2015, przy czym rok finansowy 2008 był rokiem bazowym[12]. Został on wymieniony przez Greenpeace, w Guide to Greener Electronics (Przewodnik po bardziej ekologicznej elektronice), który ocenia wiodących producentów elektroniki zgodnie z ich polityką w zakresie zrównoważonego rozwoju, klimatu i energii oraz tego, jak ekologiczne są ich produkty. W listopadzie 2011 r. Dell zajął 2 miejsce na 15 wymienionych producentów elektroniki (zwiększając swój wynik do 5.1 z 4.9, który uzyskał w poprzednim rankingu w październiku 2010 r.)[13].

Dell był pierwszą firmą, która publicznie przedstawiła harmonogram eliminacji toksycznego polichlorku winylu (PCW) i bromowanych środków zmniejszających palność (BFR), które planowano wycofać do końca 2009 r. Zrewidowała to zobowiązanie i teraz zamierza usunąć te toksyny do końca 2011 roku, ale tylko w swoich produktach komputerowych. W marcu 2010 r. aktywiści Greenpeace protestowali pod biurami Della w Bangalore, Amsterdamie i Kopenhadze wzywając fundatorów i menadżerów Della do "drop the toxics" twierdząc, że aspiracje firmy do bycia " najekologiczniejszą technologicznie” na świecie są hipokrytyczne[14]. Dell wypuścił swoje pierwsze produkty całkowicie wolne od PVC i BFR (monitory G-Series: G2210 i G2410) w 2009 roku[15]. W raporcie z 2012 r. na temat postępów w zakresie minerałów z regionów objętych konfliktem projekt "Enough" ocenił Dell’a na ósmym miejscu w rankingu 24 firm elektroniki użytkowej.

Fabryki

Austin, Nashville, Winston Salem (Stany Zjednoczone)
Penang (Malezja)
Xiamen (Chiny)
Eldorado do Sul (Brazylia)
São Paulo (Brazylia) "w budowie"
Łódź (Polska) W 2009 roku fabryka miała zostać przejęta przez koncern Foxconn, jednak w 2011 roku Dell i Foxconn po dwuletnich negocjacjach definitywnie zrezygnowały z transakcji sprzedaży